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      無插件網易七魚1.4.2

      官方
      加入對比
      • 資源大。47.72 MB
      • 月下載量:285次
      • 軟件屬性:簡體中文 免費軟件
      • 更新時間:2020-08-07
      • 用戶推薦:
        7
        7
      • 用戶評分: 8.0
      • 系統平臺:Win7/WinVista/WinXP/Win8/Win10兼容軟件
      • 官方網站:暫缺
      網易七魚 1.4.2網易七魚云客服官方,七魚是網易旗下一款專注于解決企業與客戶溝通的云客服軟件,致力于為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。

      網易七魚下載 官方版軟件截圖

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      網易七魚下載 官方版軟件簡介

      網易七魚云客服官方,七魚是網易旗下一款專注于解決企業與客戶溝通的云客服軟件,致力于為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。
      功能介紹
      多渠道接入
      與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
      豐富溝通方式
      無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高
      智能機器人
      通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務,降低80%的客服人力成本
      客戶信息無縫對接
      多種方式對接企業CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務更懂客戶
      工單系統
      支持多種方式創建工單,方便跨部門協作及問題跟進
      數據報表與分析
      超過17項數據報表,實時監控現場狀態,全方位反映產品問題
          更新日志
      1、呼叫中心新增外呼任務,支持管理員批量導入電話號碼,分配給指定坐席完成外呼,并進行監控和統計;
      2、呼叫中心新增轉接功能,支持將通話轉接給其他客服或第三方號碼;
      3、客服報表新增智能績效報表,管理員可配置考核項及考核標準,系統自動生成服務人員的考核得分;
      4、新增機器人輔助人工,將實時為客服智能推薦訪客問題的答案,并支持直接選取發送;
      5、機器人報表新增問題匹配程度、熱點問題和問題分類相關統計;
      6、留言模塊支持批量發起會話,發起后留言將默認置為已處理;
      7、優化移動客服工作臺離線策略,后臺運行時仍可保持在線狀態;
          
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